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6. Messages d'Erreur
Si vous recevez le message "Cannot find Winsock.dll" cela signifie que dans votre système il n'y a pas un fichier particulier qui est nécessaire pour exécuter notre casino. Ce fichier spécifique devrait être installé quand vous installez Windows. Apparemment, l'installation de Windows sur votre ordinateur n'a pas installé tous les fichiers dont vous avez besoin pour exécuter plusieurs applications comme le programme de notre Casino. Vous pouvez installer le fichier en exécutant à nouveau l'installation de windows ou sinon vous pouvez copier le fichier d'après un autre système et le sauvegarder sur votre ordinateur dans le dossier suivant: C:\WINDOWS
Si vous recevez le message "cannot find MFC250.dll" cela signifie que dans votre système il n'y a pas un fichier particulier qui est nécessaire pour exécuter notre casino. Ce fichier spécifique devrait être installé quand vous installez Windows. Apparemment, l'installation de Windows sur votre ordinateur n'a pas installé tous les fichiers dont vous avez besoin pour exécuter plusieurs applications comme le programme de notre Casino. Vous pouvez installer le fichier en exécutant à nouveau l'installation de windows ou sinon vous pouvez copier le fichier d'après un autre système et le sauvegarder sur votre ordinateur dans le dossier suivant: C:\WINDOWS
Cela se passe quand vous avez perdu la connexion avec votre Fournisseur d'Accès Internet (FAI) ou service de connexion bas débit. Avant tout, rétablissez la connexion avec votre FAI et ensuite reconnectez-vous au serveur du casino. Le serveur actualisera la dernière position où vous étiez avant la perte de connexion.
Cela se passe quand un nom d'utilisateur et/ou un mot de passe n'ont pas été tapés correctement. Vérifiez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe et ensuite cliquez à nouveau sur "Se connecter", n'oubliant pas que nom d'utilisateur et mot de passe sont sensibles à la casse. Le nom d'utilisateur et le mot de passe devraient toujours être insérés dans la même case de quand on vous les a donnés. Vérifiez aussi que la touche de verrouillage des majuscules de votre clavier n'est pas activée, vu que cela pourrait changer ce que vous tapez sans que vous vous en aperceviez.
Quand vous insérez un mot de passe incorrect trois fois dans une session, votre compte est automatiquement bloqué pendant une heure. Ce système a été conçu comme mesure de sécurité pour empêcher que quelqu'un cherche à accéder à votre compte en devinant votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe vous devez appeler notre numéro gratuit ou envoyer un e-mail et nous vous confirmerons votre mot de passe. Vous devrez nous envoyer certaines informations qui seront utilisées pour confirmer votre identité avant de pouvoir recevoir un nouveau mot de passe.
D'habitude cela se passe quand le joueur n'est pas connecté à Internet ou quand il a une connexion Internet mauvaise ou lente. Souvenez-vous que vous devez être connecté à Internet avant d'ouvrir le programme du casino. Le bouton "Se connecter" sur le logiciel du casino sert seulement à connecter le joueur au serveur du casino, pas à Internet. Si vous croyez d'être connecté mais vous continuez à avoir ce problème, essayez de vous déconnecter de votre fournisseur et de vous reconnecter, après quoi essayez à nouveau le programme du casino. Si le problème persiste, envoyez un e-mail au service de support.
Cela peut être causé du fait que le réseau Internet est encombré ou peut être que notre serveur est occupé ou en panne. La plupart des fois cela est dû à la saturation du réseau Internet. Vous pouvez essayer à nouveau, mais nous recommandons que pour ce type de problèmes vous contactiez notre équipe de support technique pour trouver la cause. Retour à la Foire aux Questions
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